Вопросы и ответы

1. Как подключиться к услуге?

Для подключения к услуге АТК — Телефония необходимо:

  • оставить заявку в офисах компании, по телефону единой диспетчерской службы 23-13-10 или на сайте
  • заключить договор;
  • приобрести необходимое оборудование
2. Какое оборудование необходимо для подключения телефонии АТК?

Для подключения необходимо приобрести IP-телефон или SIP-шлюз (FXS). Рекомендованные марки:

Телефоны: Grandstream, Yealink, Linksys

Шлюзы: Linksys, AddPac, AudioCodes

3. Каков порядок дозвона?

Порядок дозвона - как на обычном телефоне. "8" - выход на межгород, "810" - выход на международную связь.

4. С какого момента начинается тарификация звонка

Бесплатный порог соединений устанавливается равным 5 (пяти) секундам, тарификация начинается с шестой секунды. Международные и междугородные соединения, продолжительность которых менее 6 секунд, не тарифицируются.

5. Как производится тарификация звонка?

Исходящие внутризоновые, международные и междугородные вызовы тарифицируются в соответствии с тарифным планом и в зависимости от:
- от времени суток и дня недели (если применимо);
- географического расположения (тарифной зоны) вызываемого абонента,
и не зависят от способа набора номера вызываемого абонента.

Исходящие местные вызовы тарифицируются в случае, если применяется соответствующий тарифный план.

При оплате услуг междугородной и международной связи может применяться плата за минимальный объем исходящих междугородных и международных соединений (минимальный счет/счет-фактура) в расчете на каждый телефонный номер (абонентскую/соединительную линию) вместо или включая фиксированный ежемесячный платеж (абонентскую плату) за телефонный номер, или в дополнение к фиксированному ежемесячному платежу (абонентской плате) за телефонный номер (абонентскую/соединительную линию).

Стандартные тарифы на местные, внутризоновые, междугородные и международные соединения устанавливаются за каждую полную и неполную минуту соединения.

В зависимости от тарифного плана при оплате услуг может применяться система скидок к платежам за междугородные и международные соединения Заказчика по всем предоставляемым ему голосовым услугам в зависимости от суммы ежемесячного счета/счета-фактуры, выставленного Заказчику за услуги междугородной и международной связи.

6. Сколько денег осталось на счете?

Информацию об остатке по счету можно посмотреть в личном кабинете: https://support.atknet.ru

7. Если я буду совершать международные звонки, пользуясь АТК — телефонией, придет ли мне счет от междугородки?

Да, будет отдельный счет от оператора дальней связи.